Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 01 ottobre 2026

Spediamo i nostri prodotti in Italia e in tutti i Paesi dell'Unione Europea, con corrieri espressi e spedizione tracciata.

Quanto costa la spedizione?

Destinazione	Costo	Tempi di consegna
Italia Spedizione nazionale	9,99 € Gratuita da 199,99 €	4–5 giorni lavorativi (isole: +1 giorno)
Unione Europea Spedizione internazionale	29,99 € (nessuna soglia di gratuità)	4–5 giorni lavorativi

I prezzi sono IVA inclusa. Il costo esatto della spedizione ti viene sempre mostrato nel checkout prima della conferma dell'ordine. Eventuali promozioni sulle spedizioni (ad esempio spedizione gratuita) sono indicate sul sito e applicate automaticamente nel checkout.

Quando arriva il mio ordine?

I tempi di consegna indicati valgono per gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 16:00. Gli ordini effettuati dopo le 16:00, nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Per le isole e le località difficilmente raggiungibili la consegna può richiedere un giorno lavorativo in più. In periodi di forte traffico (ad esempio saldi, Black Friday, festività) i tempi possono allungarsi leggermente: in questi casi ti avviseremo sul sito.

In ogni caso, salvo diverso accordo, la consegna avviene entro e non oltre 30 giorni dalla conferma dell'ordine, come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo. Se ciò non avviene, puoi fissarci un termine supplementare e, se anche questo non viene rispettato, annullare l'ordine e ottenere il rimborso integrale.

Posso modificare l'ordine o l'indirizzo di consegna?

Gli ordini vengono elaborati automaticamente e in tempi molto rapidi. Se devi correggere l'indirizzo o modificare l'ordine, scrivici subito a info@chiaradalba.it: se il pacco non è ancora stato affidato al corriere faremo il possibile per aggiornarlo. Una volta spedito, puoi verificare con il corriere, tramite il link di tracciamento, se è possibile modificare la consegna.

Ti preghiamo di controllare con attenzione l'indirizzo prima di confermare l'ordine: eventuali costi di rispedizione dovuti a un indirizzo errato o incompleto potranno esserti addebitati.

Come posso seguire la spedizione?

Appena il pacco parte riceverai un'email di conferma di spedizione con il link per seguirne lo stato in tempo reale. Puoi controllare lo stato dell'ordine anche nella sezione Il mio account → Ordini.

E se non sono in casa al momento della consegna?

Il corriere ti lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna, oppure ti contatterà per concordare una nuova data o il ritiro presso un punto di raccolta. Se il pacco non può essere consegnato e ci torna indietro, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione (con le relative spese a tuo carico) oppure per rimborsarti il prezzo dei prodotti.

Il pacco è arrivato danneggiato

Al momento della consegna controlla che il pacco sia integro. Se è visibilmente danneggiato o manomesso, accettalo "con riserva" indicandolo al corriere, e scrivici al più presto a info@chiaradalba.it con il numero d'ordine e alcune foto del pacco e del contenuto. Il rischio del trasporto è a nostro carico fino alla consegna: ci occuperemo noi di sostituire i prodotti o rimborsarti.